Termos de Uso
O LevelClin é um produto de SONIC ONE SOLUTIONS LTDA, CNPJ 68.269.743/0001-03, com sede na Av. Rio de Janeiro, nº 254, Sala 02 Letra B, Indaiá, Caraguatatuba/SP, CEP 11.660-670 (“SONIC ONE”). Estes Termos regem o acesso e o uso da plataforma.
1. Aceitação
Ao acessar ou utilizar a plataforma LevelClin, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize a plataforma.
2. Definições
Plataforma: o sistema LevelClin. Clínica: a organização contratante. Usuário: a pessoa autorizada pela clínica a acessar a plataforma. Conteúdo/Dados do Cliente: os dados e materiais inseridos pela clínica. Assinatura: o plano contratado e seu ciclo de cobrança.
3. Objeto e descrição do serviço
O LevelClin é uma plataforma de gestão (ERP + CRM) para clínicas de infusão, soroterapia, longevidade e medicina integrativa. Reúne, em um só sistema, relacionamento com pacientes, prontuário eletrônico, agenda, estoque, financeiro e inteligência de apoio à operação. É uma plataforma 100% particular: não processa convênios/planos de saúde nem gera guias ou lotes TISS/TUSS.
4. Cadastro e conta
- O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- As credenciais são pessoais e intransferíveis; o usuário é responsável pela sua guarda e por toda atividade realizada em sua conta.
- O cadastro dos dados dos pacientes é feito pela clínica, na forma da Política de Privacidade.
5. Uso permitido e condutas vedadas
O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de forma lícita. É vedado: (a) acessar dados de outros usuários ou pacientes sem autorização; (b) tentar burlar a segurança ou o isolamento entre clínicas; (c) inserir conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros; (d) utilizar a plataforma para finalidade diversa da contratada; (e) fazer engenharia reversa, cópia, revenda ou exploração não autorizada da plataforma.
6. Planos, preços e pagamento
- Os recursos disponíveis dependem do plano contratado pela clínica.
- A cobrança é recorrente, conforme o ciclo do plano, pelos meios disponíveis (incluindo PIX e gateway de pagamento).
- Valores podem ser reajustados mediante aviso prévio, na forma do contrato.
- O inadimplemento pode ensejar a suspensão do acesso após aviso, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos.
- Tributos aplicáveis e a emissão do respectivo documento fiscal observam a legislação vigente.
7. Propriedade intelectual e conteúdo do usuário
- O software, a marca “LevelClin”, o design e os demais elementos da plataforma são de titularidade da SONIC ONE, protegidos pela legislação aplicável. O uso da plataforma não transfere qualquer direito de propriedade intelectual.
- O conteúdo inserido permanece de titularidade da clínica. A clínica concede à SONIC ONE uma licença limitada para tratá-lo apenas com a finalidade de prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
8. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais observa a Política de Privacidade e, na relação com a clínica, o Contrato de Tratamento de Dados (DPA), no qual a clínica figura como controladora e a SONIC ONE como operadora dos dados dos pacientes.
9. Disponibilidade, manutenção e suporte
A SONIC ONE empenha-se em manter a plataforma disponível e segura, podendo realizar manutenções programadas ou emergenciais. Não há garantia de disponibilidade ininterrupta; indisponibilidades decorrentes de terceiros ou de força maior não geram responsabilidade da SONIC ONE.
10. Limitação de responsabilidade
Sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos no CDC e de normas de ordem pública, a responsabilidade da SONIC ONE limita-se aos danos diretos comprovados, até o valor pago pela clínica nos 12 meses anteriores ao evento, excluídos lucros cessantes e danos indiretos. A plataforma é ferramenta de apoio à gestão e à decisão clínica: as sugestões da inteligência artificial são rascunhos que exigem aprovação humana, e a responsabilidade pelas decisões clínicas e administrativas, bem como pelo conteúdo inserido, permanece da clínica e dos seus profissionais.
11. Suspensão e encerramento
A SONIC ONE poderá suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos ou da lei, ou por solicitação da clínica. Ao término, a clínica pode exportar os seus dados em formato interoperável; a SONIC ONE devolve ou elimina os dados operados na forma do DPA, ressalvada a guarda legal do prontuário (Seção 14 da Política de Privacidade).
12. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados; a versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação de data e número de versão.
13. Legislação aplicável e foro
Regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Caraguatatuba/SP, sem prejuízo do direito do consumidor de demandar no foro de seu domicílio.